Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ld99

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và ld99.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy tắc sử dụng rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
ld99 Quy định sử dụng dịch vụ ld99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản, và quy trình xác minh ví điện tử ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ld99 xử lý thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định pháp luật.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được gắn với một định danh duy nhất. Đăng nhập qua OTP hoặc mật khẩu; mọi phiên đăng nhập lạ sẽ kích hoạt cảnh báo và yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm giấy tờ xác nhận danh tính.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ cụ thể.

Dịch vụ ld99 chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm ngưng xử lý.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ số dư liên quan theo quy trình xem xét nội bộ.

Mọi cập nhật sẽ được đăng trực tiếp trên trang ld99 và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thay đổi mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải đứng tên chủ tài khoản. Dùng ví của người khác để nạp hoặc rút là vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo điều khoản giao dịch trước khi tài khoản chính thức đóng.